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Votre colis sera livré dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés. Les frais de port vous sont offerts dès 100 euros d'achat.
LIVRAISON À DOMICILE EN COLISSIMO A L'ETRANGER :
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Suisse, Autriche & Pays-Bas : 12 euros
Royaume-Uni : 15 euros
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint Bathelemy, Saint Pierre et Niquelon & Saint Martin : 11 euros
Les frais d'expédition vous serons offerts dès 200 euros d'achat.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée, au cours du processus de commande (adresse de livraison) au plus tard à la date indiquée sur la page de confirmation de commande avant validation finale de votre part.
En cas d'incident de livraison dû à une erreur de saisie de votre fait sur l'adresse de livraison, nous ne pourrons être tenus pour responsables et ne pourrons procéder au remboursement de la commande (hors frais de port initiaux).
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous avez accès au suivi de votre commande depuis votre Espace-client (rubrique Vos Commandes).
Pour les livraisons en Colissimo, la référence Colissimo est indiquée afin de vous permettre de suivre la livraison de votre colis sur le site Colissimo
Pour les livraisons en Magasins, la mention "Expédiée" indique que le colis a quitté nos entrepôts et qu'il sera disponible en magasin au plus tard à la date indiquée avant la validation de votre commande. Un email vous sera envoyé à la réception du colis en magasin.
Pour ces trois modes de livraison, un mail d'expédition est envoyé le jour du départ du colis de nos entrepôts.
Celui-ci ne constitue pas une information d'arrivée du colis au domicile ou en magasin.
Retour & echange
L'article ne vous convient pas ou n'est pas à la bonne taille ? Vous pouvez nous le retourner soit à vos frais via La Poste, soit gratuitement en le déposant directement boutique dans un délai de 15 après réception.
Pendant les SOLDES les retours sont acceptés dans un délai maximum de 7 JOURS après réception du colis, conformément au délai de rétractation.
Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, non lavés, étiquetés et dans leur emballage d'origine. Tout article ne respectant pas cette charte ne pourra être remboursé.
Quelque soit le motif de retour et quel que soit votre mode de livraison initial, vous avez 2 possibilités pour nous retourner votre colis :
Nous renvoyer votre colis en Colissimo à l'adresse ci-dessous en indiquant cette adresse (retour à vos frais):
La Storia Lingerie - retours Internet
41 rue du Général de Gaulle
95580 Enghien-les-Bains
Ou de remettre votre colis à une de conseillère dans l’un de nos magasins La Storia Lingerie, même si l’envoi de votre commande a été exercé par Colissimo (retour gratuit)
Dans tous les cas, nous vous remercions de bien vouloir nous préciser le motif de votre retour.
Si votre retour entraîne un remboursement :
celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre colis dans nos services, aucun remboursement en espèce ne sera possible.
En cas de remboursement des frais de renvoi en Colissimo, celui-ci se fera selon les tarifs Colissimo en vigueur et uniquement sur envoi d'un justificatif (reçu Colissimo) par mail ou par courrier.